よくある質問

 プログラムついて 申し込み・支払い・キャンセル等について ログイン・マイページ・アカウント等について

プログラムついて

絵心がないので不安です。

ご安心ください。EGAKUプログラムは、ご自身が絵心がないとおっしゃるたくさんの方にご参加いただいています。
お気軽にご参加ください。

持ち物はありますか?

特に持ち物はありません。

描いた作品は持ち帰ることができますか?

はい。プログラム終了後、額に入れた状態でお持ち帰りいただけます。

企業・組織向けには実施していますか?

はい。実施しております。 お問合せフォーム よりご連絡ください。

子どもも参加できますか?

定期開催は大人向けになります。小学生以上のお子様には、特別開催にご参加いただけます。
詳細は、当サイト上にてお知らせします。

申し込み・支払い・キャンセル等について

友人を連れていきたいのですが。

お手数ですが、ご友人様にもサイト上よりお申し込み頂きますようお願い致します。

受講費の支払い方法について教えて下さい。

EGAKUワンショット、トツキトオカともに、お申し込みいただく際にクレジットカード決済にてお支払いください。

申し込んだ日程に参加できなくなりました。どうしたらよいですか。

ご参加予定の日程のご都合が悪くなられた場合は、開催前日までMY PAGEより日程の変更が可能です。
MY PAGEにログインして頂き、お申し込み済みのプログラムの隣に表示されている日程変更のリンクよりお手続きください。
なおプログラムへのお申し込み自体をキャンセルすることはできません。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

プログラムへの途中参加や早退は可能ですか。

プログラムの特質上、途中からの参加や退席はできません。
また開始時間から15分過ぎた時点でお越し頂けなかった場合はキャンセルとみなされ、
その場合でも受講費の返金はできませんので、ご了承ください。

トツキトオカについて、どうしても参加の都合がつかない場合はどうしたら良いですか?

ご参加の日程が合わない場合は、その月はスキップとなります。トータルで10回受講頂けますのでご安心ください。
申し込み済みの日程のご都合が悪くなられた場合、当日のキャンセルは参加扱いとなりますので、必ず開催前日までにMY PAGEにてお手続きをお願いいたします。

トツキトオカ受講中に、海外赴任等長期にわたって参加できない場合、受講をお休みすることは可能ですか?

その場合は事務局までご事情をお知らせください。長期のお休みを挟んだ場合でも、トータルで10回受講頂けますのでご安心ください。
ただし何のご連絡もなく6ヶ月以上受講がない場合、事務局より受講継続確認メールをお送りいたします。その際に受講継続の意思が確認できなかった場合、トツキトオカ継続の権利を失効させていただきますのでご了承ください。

プログラムのキャンセル等について詳しく教えてください。

詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

ログイン・マイページ・アカウント等について

新規登録をしましたが、確認メールが届きません。

ご登録頂いているメールアドレスを本人確認メールの再送はこちらより再度お送り下さい。メールアドレスをご入力頂いた際に、「メールアドレスは見つかりませんでした。」と表示される場合、新規登録時のメールアドレスに誤りがあった可能性がありますので、お手数ですが再度新規登録をお願い致します。
上記の方法でメールが届かない場合は、お問い合わせ下さい。

ログインできません。

ご登録頂いているメールアドレスとパスワードをご確認下さい。
「本人確認を行ってください」とメッセージが表示された場合は、本人確認メールの再送はこちらより、
再度本人確認のお手続きをお願い致します。

パスワードを忘れました。

パスワードの再設定をして頂く必要がございます。パスワードを忘れた方はこちらより、パスワードの再設定をお願い致します。

メールアドレスを忘れました。

初回のEGAKUプログラムのお申し込みの際に、お客様のメールアドレス宛にご確認メールを送信しておりますので、お手数をおかけしますが、そちらをご確認下さい。
送信したメールアドレス名は、info@whiteship.net、表題は「【EGAKU】ご登録ありがとうございました。」となっております。上記の方法で、ご登録頂いているメールアドレスが見つからない場合には、お問い合わせ下さい。

MY PAGEの「登録情報の確認・変更」にあるfacebook連携ができません。

すでにお持ちの別のアカウントでfacebookのご登録がされている可能性がありますので、一度ログアウトをしていただき、「facebookでログイン」をしてください。

登録情報の変更方法を教えて下さい。

MY PAGEにログイン後、登録情報の確認・変更よりご登録内容の変更ができます。

プロフィール写真の変更方法を教えて下さい。

MY PAGEにログイン後、登録情報の確認・変更よりプロフィール写真の変更ができます。

アカウントの削除方法を教えてください。

アカウント削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡後、3営業日以内にアカウントを削除し、その旨をメールにてご連絡いたします。
なおアカウントが削除されると、MY PAGEへのログインやMY GALLERYの参照はできなくなります。